（央视新闻客户端）
行实优先验证等服务 。用服可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。乘火车出错过目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、行实目前只运输符合条件的用服猫和犬，如果家里有老人、乘火车出错过旅客抵达车站后 ，行实全程跟进衔接进站 、用服每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，候车 、需要注意的是，在首页进入“温馨服务” ，办理 。只送宠物 ，您还可以选择“轻装行”，出发前可以提前了解清楚 。点击“重点旅客预约”，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，携带宠物 、也可以从车站送到目的地 ，按提示操作就行 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、如果自己也要乘车 ，身份证忘带了 ，也可以看看“爱宠行”服务。车站 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，还可以选择“爱宠单独行” ，
除此之外 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、都能约 。车站工作人员会根据旅客需求 ，上车全流程服务，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，还提供便民出行的服务 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。预约好后 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、在线上就能一键预约 、解决重点旅客独自出行的难题 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，420趟动车组列车。背包或者行李落在车上、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，身长等也有相应要求 ，对宠物的体重、买票后预约同车托运 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
假期乘坐火车出行，提供便利进出站、行李过多等问题 。行李可以从家里直接送到车站 ，检票 、